Parte de las estrategias de social commerce es la utilización de WhatsApp como canal de comunicación y venta directa con clientes. Al ser una aplicación popular y ampliamente utilizada, se convierte en una herramienta efectiva para promover y vender productos o servicios.

Una táctica específica dentro del social commerce es la creación de campañas a través de WhatsApp. Esto implica generar un enlace para compartir a través de esta red de mensajería que contiene uno o varios productos agregados al carrito de compra. Cuando el cliente hace clic en el enlace, es llevado directamente a la página de checkout, simplificando el proceso de compra y aumentando la posibilidad de conversión.

Esta estrategia tiene varias ventajas. En primer lugar, permite una experiencia de compra rápida y conveniente para los clientes, ya que evita la necesidad de navegar por el sitio web para seleccionar los productos deseados.

Para crear una campaña por WhatApp, realiza los siguientes pasos:

Paso 1. Desde el administrador ingresa a Social commerce > WhatsApp.

Paso 2. Presiona el botón Añadir, selecciona el Producto a compartir y presiona Continuar.

Paso 3. Establece las opciones de entrega y presiona el botón Continuar.

Paso 4. Establece las opciones de pago y presiona el botón Continuar.

Paso 5. Presiona el botón Compartir.

Tabla de contenidos

Estrategias de la venta por Whatsapp

La venta por WhatsApp se puede utilizar de dos maneras: como una estrategia saliente o entrante.

En la estrategia saliente, se comparten promociones o mensajes con varios contactos a la vez. Estos mensajes no están dirigidos específicamente a una persona en particular, sino que se envían a un grupo de contactos con el objetivo de generar interés y promover las ventas. Esta estrategia puede ser efectiva para llegar a una amplia audiencia y generar conciencia sobre los productos o servicios.

Por otro lado, la estrategia entrante implica identificar las necesidades y preferencias de un cliente a través de la comunicación directa en WhatsApp. A partir de esa interacción, se puede compartir un enlace que lleve al cliente directamente al carrito de compra con el producto o productos que han expresado interés en adquirir. Esta estrategia busca simplificar el proceso de compra para el cliente, ahorrándole clics y facilitando la finalización de la transacción.

Ambas estrategias pueden ser utilizadas de manera complementaria. Por ejemplo, puedes utilizar la estrategia saliente para difundir promociones generales y captar la atención de nuevos clientes, y luego implementar la estrategia entrante al interactuar con esos clientes y ofrecerles un servicio personalizado y conveniente.