Un grupo de clientes es una segmentación de compradores que comparten características comunes, como etiquetas de identificación, suscripción al boletín de noticias, tiempo como cliente o el monto de sus compras anteriores, entre otros criterios.

Algunos ejemplos de grupo de clientes son: número de órdenes mayor a seis, etiquetado con “importante”, fecha de alta desde XX. 
Esta agrupación permitirá segmentar a los clientes  ya sea para realizar acciones específicas de marketing o aplicar reglas y configuraciones específicas de precios en el caso de ser un grupo de compra mayorista.

Tipos de grupos de clientes

Grupo de clientes manual: los clientes que pertenecen al grupo se seleccionan uno a uno, y no tendrá ninguna modificación a menos que se la edite agregando o eliminando en el grupo. 

Grupo de clientes automática: Se establecen las condiciones que deben cumplir los clientes para pertenecer al grupo. Se puede especificar si debe coincidir con todas o sólo con alguna de ellas. En este caso los clientes se incorporan de manera automática a partir de  dichas reglas, y se irá actualizando en base que cumplan con los requisitos. 

Tabla de contenidos

Crear un grupo de clientes manual.

El grupo de clientes manual estará compuesto por los seleccionados uno a uno, luego se agrega o quita para actualizarlo.

Para crear un grupo de clientes manual, realiza los siguientes pasos:

Paso 1. Desde el administrador ingresa a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Presiona el botón + Agregar un grupo.

Paso 3. Completa el campo  Nombre, por ejemplo “Grupo VIP”. También puedes agregar 
información adicional como descripción e imagen, pero esto no es obligatorio. 

Paso 4. Opcional: activa el botón Grupo de compra mayorista para administrar reglas de precio en el grupo. 

Paso 5. Selecciona el tipo de grupo Manual 

Paso 6. Presiona el botón Guardar.

Paso 7. En la sección clientes, presiona  Añadir clientes.

Paso 8. Busca y selecciona los clientes que deseas incorporar

Paso 9. La información se actualiza automáticamente.

Crear un grupo de clientes automático.

Los grupos de clientes automáticos responden a determinadas condiciones a cumplir en el perfil del cliente. Puedes configurar reglas en cuanto a número de órdenes mayor a, etiquetado con, fecha de alta desde. 

Para crear un grupo automático, realiza los siguientes pasos:

Paso 1. Desde el administrador ingresa a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Presiona el botón + Agregar un grupo.

Paso 3. Completa el campo  Nombre, por ejemplo “Grupo VIP”. También puedes agregar 
información adicional como descripción e imagen, pero esto no es obligatorio. 

Paso 4. Opcional: activa el botón Grupo de compra mayorista para administrar reglas de precio en el grupo. 

Paso 5. Selecciona el tipo de grupo Automáticos.

Paso 6. Completa los campos de las condiciones que deben cumplir el perfil del cliente. Por ejemplo “monto de las órdenes mayores a”.

Paso 7. Presiona Guardar.

Editar grupo de clientes manual.

Para editar un grupo de clientes, realiza los siguientes pasos:

Paso 1.  Desde el administrador dirígete a Clientes >   Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas editar.

Paso 3. En la sección Clientes  presiona Añadir clientes, o elimina presionando el ícono cesto de basura sobre el cliente a eliminar.

Cambiar las condiciones de un grupo automático.

Para modificar las condiciones de una grupo automático realiza los siguientes pasos:

Paso 1. Desde el administrador dirígete a Clientes >   Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas modificar.

Paso 3. En la sección Condiciones podrás: Editar las condiciones existentes, agregar nuevas condiciones presionando el botón Añadir condición, o eliminar una condición presionando el ícono de cesto de basura.

Paso 4. Presiona Guardar

Eliminar un grupo de clientes

Paso 1.  Desde el administrador dirígete a Clientes >   Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas eliminar.

Paso 3. Presiona el botón Eliminar grupo.

Paso 4. En la ventana emergente, presiona el  botón Eliminar grupo.

Aplicar reglas de descuento a un grupo de clientes.

Cuando se configura un grupo de clientes como mayorista, se pueden aplicar descuentos a todos los productos y establecer mínimos y máximos de compra para acceder a ellos.

Cuando un cliente que pertenece al grupo se loguea en la tienda, accede a todo el catálogo con el descuento aplicado en el precio. 

Para configurar las reglas de descuento, realiza los siguientes pasos:

Paso 1.  Desde el administrador dirígete a Clientes >   Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas configurar.

Paso 3. En la sección Configuraciones, dentro de la solapa Descuentos,  completa el campo Descuento general en la compra con el porcentaje de descuento. 

Paso 4. En la sección Configuraciones, dentro de la solapa Límites, activa el botón  ¿Activar límites de compra? y completa los campos de monto mínimo y máximo. 

Paso 5. Presiona Guardar

Modificar el monto mínimo o máximo de compra para grupo mayorista

Para modificar el monto mínimo y máximo de compra, realiza los siguientes pasos:

Paso 1.  Desde el administrador dirígete a Clientes >   Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas modificar.

Paso 3. En la sección Configuraciones, dentro de la solapa Límites, modifica los campos monto mínimo y máximo. 

Paso 5. Presiona Guardar

Agregar una imagen al grupo.

Es posible agregar una imagen como ícono en el listado de grupos de clientes para proporcionar una referencia visual y facilitar la búsqueda.

Para agregar una imagen al grupo, realiza los siguientes pasos:

Paso 1.  Desde el administrador dirígete a Clientes >   Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo al que deseas incorporar imagen.

Paso 3. En la sección Imagen del grupo, presiona el botón + Añadir imagen

Paso 4. Selecciona la imagen a incorporar desde el ordenador.

Paso 5. Presiona Guardar

Modificar el porcentaje de descuento.

Para modificar el porcentaje de descuento, realiza los siguientes pasos:

Paso 1.  Desde el administrador dirígete a Clientes >   Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas modificar.

Paso 3. En la sección Configuraciones, dentro de la solapa Descuentos,  modifica el campo Descuento general en la compra con el porcentaje de descuento. 

Paso 4. Presiona Guardar