Un grupo de clientes es una segmentación de compradores que comparten características comunes, como etiquetas de identificación, suscripción al boletín de noticias, tiempo como cliente o el monto de sus compras anteriores, entre otros criterios.

Algunos ejemplos de grupo de clientes son: número de órdenes mayor a seis, etiquetado con "importante", fecha de alta desde XX.

Esta agrupación permitirá segmentar a los clientes ya sea para realizar acciones específicas de marketing o aplicar reglas y configuraciones específicas de precios en el caso de ser un grupo de compra mayorista.

 

Tipos de grupos de clientes

 

Grupo de clientes manual: Los clientes que pertenecen al grupo se seleccionan uno a uno, y no tendrá ninguna modificación a menos que se la edite agregando o eliminando en el grupo.

Grupo de clientes automático: Se establecen las condiciones que deben cumplir los clientes para pertenecer al grupo. Se puede especificar si debe coincidir con todas o solo con alguna de ellas. En este caso, los clientes se incorporan de manera automática a partir de dichas reglas, y se irá actualizando en base a que cumplan con los requisitos.

Tabla de contenidos

Crear un grupo de clientes manual.

El grupo de clientes manual estará compuesto por los seleccionados uno a uno, luego se agregan o quitan para actualizarlo.

Para crear un grupo de clientes manual, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Presiona el botón + Agregar un grupo.

Paso 3. Completa el campo Nombre, por ejemplo "Grupo VIP". También puedes agregar información adicional como descripción e imagen, pero esto no es obligatorio.

Paso 4. Opcional: activa el botón Grupo de compra mayorista para administrar reglas de precio en el grupo.

Paso 5. Selecciona el tipo de grupo Manual.

Paso 6. Presiona el botón Guardar.

Paso 7. En la sección clientes, presiona Añadir clientes.

Paso 8. Busca y selecciona los clientes que deseas incorporar.

Paso 9. La información se actualiza automáticamente.

Crear un grupo de clientes automático.

Los grupos de clientes automáticos responden a determinadas condiciones que deben cumplir en el perfil del cliente. Puedes configurar reglas en cuanto al número de órdenes, etiquetas o la fecha de alta.

Para crear un grupo automático, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Presiona el botón + Agregar un grupo.

Paso 3. Completa el campo Nombre, por ejemplo "Grupo VIP". También puedes agregar información adicional como descripción e imagen, pero esto no es obligatorio.

Paso 4. Opcional: activa el botón Grupo de compra mayorista para administrar reglas de precio en el grupo.

Paso 5. Selecciona el tipo de grupo Automáticos.

Paso 6. Completa los campos de las condiciones que debe cumplir el perfil del cliente. Por ejemplo: "monto de las órdenes mayores a".

Paso 7. Presiona Guardar.

Editar grupo de clientes manual.

Para editar un grupo de clientes, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas editar.

Paso 3. En la sección Clientes, presiona Añadir clientes o elimina a un cliente presionando el ícono de cesto de basura sobre el cliente a eliminar.

Cambiar las condiciones de un grupo automático.

Para modificar las condiciones de un grupo automático, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas modificar.

Paso 3. En la sección Condiciones, podrás: Editar las condiciones existentes, agregar nuevas condiciones presionando el botón Añadir condición, o eliminar una condición presionando el ícono de cesto de basura.

Paso 4. Presiona Guardar.

Eliminar un grupo de clientes

Para eliminar un grupo de clientes, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas eliminar.

Paso 3. Presiona el botón Eliminar grupo.

Paso 4. En la ventana emergente, presiona el botón Eliminar grupo.

Aplicar reglas de descuento a un grupo de clientes.

Cuando se configura un grupo de clientes como mayorista, se pueden aplicar descuentos a todos los productos y establecer mínimos y máximos de compra para acceder a ellos.

Cuando un cliente que pertenece al grupo se loguea en la tienda, accede a todo el catálogo con el descuento aplicado en el precio.

Para configurar las reglas de descuento, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas configurar.

Paso 3. En la sección Configuraciones, dentro de la pestaña Descuentos, completa el campo Descuento general en la compra con el porcentaje de descuento.

Paso 4. En la sección Configuraciones, dentro de la pestaña Límites, activa el botón ¿Activar límites de compra? y completa los campos de monto mínimo y máximo.

Paso 5. Presiona Guardar.

Modificar el monto mínimo o máximo de compra para grupo mayorista

Para modificar el monto mínimo y máximo de compra, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas modificar.

Paso 3. En la sección Configuraciones, dentro de la pestaña Límites, modifica los campos de monto mínimo y máximo.

Paso 4. Presiona Guardar.

Agregar una imagen al grupo.

Para agregar una imagen como ícono en el listado de grupos de clientes, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo al que deseas incorporar la imagen.

Paso 3. En la sección Imagen del grupo, presiona el botón + Añadir imagen.

Paso 4. Selecciona la imagen que deseas incorporar desde tu ordenador.

Paso 5. Presiona Guardar.

Modificar el porcentaje de descuento.

Para modificar el porcentaje de descuento, sigue estos pasos:

Paso 1. Desde el administrador, ve a Clientes > Grupo de clientes.

Paso 2. Selecciona el grupo que deseas modificar.

Paso 3. En la sección Configuraciones, dentro de la pestaña Descuentos, modifica el campo Descuento general en la compra con el porcentaje de descuento.

Paso 4. Presiona Guardar.